Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Tại S128

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách S128 – nền tảng giải trí trực tuyến tại s128.ws – thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có truy cập vào s128.ws, bao gồm người đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai. Khi bạn sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong Chính sách này.

Chúng tôi viết tài liệu này với ngôn ngữ thân thiện và dễ hiểu – không phải để ẩn điều gì, mà để bạn thực sự nắm rõ dữ liệu của mình đang được xử lý ra sao tại s128.

S128 thu thập dữ liệu từ ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, dữ liệu được tạo ra khi bạn sử dụng Dịch vụ, và thông tin từ các bên thứ ba được phép.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Khi đăng ký: Số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu (được băm một chiều, không lưu dạng thô), ngày sinh;
• Khi xác minh KYC: Họ tên đầy đủ, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú;
• Khi giao dịch: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên bạn (chỉ lưu dạng mã hóa, không hiển thị đầy đủ);
• Khi liên hệ CSKH: Nội dung cuộc trò chuyện, vấn đề được báo cáo, tài liệu đính kèm.

Dữ liệu được tạo ra tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
• Thời gian đăng nhập, đăng xuất và thời lượng phiên;
• Lịch sử giao dịch, cược và kết quả trò chơi;
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng (log files).

S128 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn.

• Vận hành Dịch vụ: Xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi và kết quả cược chính xác;
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên sử dụng Dịch vụ, tuân thủ quy định KYC/AML;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Phân tích hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản và hệ thống;
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện Dịch vụ: Phân tích cách người dùng tương tác để cải thiện giao diện và tính năng;
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, sự kiện bảo mật;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi có lệnh hợp pháp.

S128 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ.

Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch – họ có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với s128;
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản (không phải thông tin nhận dạng cá nhân) được chia sẻ để đồng bộ kết quả trò chơi;
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện hiệu suất hệ thống;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hợp pháp, s128 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.

Tất cả đối tác xử lý dữ liệu của s128 đều phải ký Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương với s128.

S128 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo Dịch vụ hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật phiên – không thể tắt nếu muốn sử dụng Dịch vụ;
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập và cách người dùng điều hướng trên s128 – dữ liệu hoàn toàn ẩn danh;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt giao diện, cỡ chữ, thứ tự hiển thị kèo – có thể tắt mà không ảnh hưởng chức năng cơ bản.

S128 không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba (như Google Analytics hay Facebook Pixel) để theo dõi hành vi duyệt web của bạn bên ngoài s128.ws.

Bạn có thể quản lý cookie trong trình duyệt của mình. Xóa cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại và mất một số cài đặt giao diện.

Đây là phần quan trọng nhất – s128 làm gì để bảo vệ dữ liệu của bạn trên thực tế, không phải chỉ trên giấy tờ.

Tại s128, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả đều có thể thực hiện bằng cách liên hệ qua privacy@s128.ws hoặc Live Chat:

S128 không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời gian lưu giữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại;
• Lịch sử giao dịch và cược: 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu quy định chống rửa tiền);
• Thông tin KYC (CCCD, ảnh): 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản;
• Log đăng nhập và bảo mật: 12 tháng (sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa);
• Nội dung chat CSKH: 2 năm;
• Cookie phiên: Xóa khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể tái nhận dạng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho s128, hãy liên hệ ngay qua privacy@s128.ws. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong vòng 48 giờ.

S128 cũng khuyến khích các gia đình sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập để ngăn trẻ em dưới 18 tuổi truy cập các trang web cá cược, không chỉ riêng s128.

S128 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về quy định pháp lý, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành Dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực;
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối và số phiên bản ở đầu tài liệu;
• Tóm tắt ngắn gọn nội dung thay đổi để bạn không cần đọc lại toàn bộ.

Nếu bạn không đồng ý với Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu hoặc có khiếu nại về cách s128 xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ theo các cách sau:

• Email bảo mật: privacy@s128.ws (phản hồi trong 15 ngày làm việc);
• Email chung: contact@s128.ws;
• Live Chat: Trên s128.ws, 24/7 (phù hợp với câu hỏi nhanh);
• Zalo / Telegram: Qua số được công bố trên trang Liên hệ.

Với các khiếu nại về bảo mật dữ liệu, chúng tôi cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 48 giờ và giải quyết đầy đủ trong vòng 30 ngày. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.