Điều Khoản Và Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng S128

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web s128.ws và tất cả các dịch vụ liên quan do S128 cung cấp ("Dịch vụ"). S128 là nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, đá gà, lô đề và các trò chơi casino trực tuyến dành cho thị trường Việt Nam.

Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc;
• Việc sử dụng Dịch vụ của bạn không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào áp dụng đối với bạn;
• Bạn sử dụng Dịch vụ hoàn toàn theo ý chí cá nhân và tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.

S128 có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Để sử dụng đầy đủ Dịch vụ của s128, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.

Yêu cầu khi đăng ký:

• Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất – việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng;
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu);
• Một số điện thoại Việt Nam chỉ được dùng để đăng ký một tài khoản;
• Một địa chỉ email chỉ được đăng ký một tài khoản;
• Không được dùng thông tin của người khác để tạo tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Bảo mật tài khoản:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập;
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện;
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận CSKH của s128;
• S128 khuyến khích kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

S128 xử lý tất cả giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) và hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ (tùy phương thức);
• Tiền nạp được cộng vào ví ngay sau khi giao dịch được cổng thanh toán xác nhận – thường dưới 1 phút;
• S128 không thu bất kỳ phí nào từ giao dịch nạp tiền;
• Bạn chỉ được nạp tiền từ phương thức đứng tên chính mình – không được nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp thay;
• Nếu giao dịch nạp tiền thất bại nhưng tiền đã bị trừ, hãy liên hệ CSKH kèm bằng chứng giao dịch để được hỗ trợ hoàn tiền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫;
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví đứng tên người dùng đăng ký tài khoản;
• Lần rút đầu tiên yêu cầu hoàn thành xác minh KYC (một lần duy nhất);
• Các lệnh rút thông thường được xử lý tự động trong vòng 5 phút;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng;
• S128 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn bất thường vì lý do chống rửa tiền (AML).

Các chương trình khuyến mãi tại s128 được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi – không phải bẫy kỹ thuật. Mọi điều kiện đều được công bố đầy đủ trước khi bạn kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các trò chơi được tính;
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới – không áp dụng cho tài khoản đã sử dụng bonus trước đó;
• Nghiêm cấm lợi dụng bonus để cược hai chiều (hedging) hoặc thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không thực sự tham gia trò chơi;
• S128 có quyền thu hồi bonus và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản;
• Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, bonus chưa giải phóng sẽ bị hủy – tiền nạp thật vẫn rút được bình thường;
• S128 có quyền thay đổi hoặc chấm dứt chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi tại s128 tuân theo bộ quy tắc chính thức được công bố trong từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả cuối cùng do hệ thống xác nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc trò chơi, s128 có quyền hủy giao dịch hoặc điều chỉnh theo quy định pháp lý;
• Tỷ lệ kèo được khóa ngay tại thời điểm bạn xác nhận vé cược – s128 không thay đổi tỷ lệ sau khi vé đã được đặt;
• Với live betting, s128 có thể tạm ngừng nhận cược trong các tình huống kỹ thuật bất khả kháng;
• Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy sau khi kèo đã được đặt, s128 áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định từng môn thể thao;
• Cược được thực hiện bởi người dùng là cược cuối cùng – không thể hủy sau khi đã xác nhận (trừ khi có tính năng Cash Out);
• Tất cả số liệu thống kê và kết quả được lấy từ nguồn chính thức và có thể kiểm chứng.

Quyền của người dùng tại s128:

• Truy cập và sử dụng tất cả Dịch vụ sau khi tài khoản được xác minh;
• Nhận hỗ trợ từ CSKH 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram;
• Xem lịch sử giao dịch đầy đủ và chi tiết bất cứ lúc nào;
• Yêu cầu xem xét lại kết quả cược trong vòng 48 giờ nếu có nghi ngờ;
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm: giới hạn nạp, tự khoá tài khoản;
• Đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật bất cứ lúc nào.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi;
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Sử dụng Dịch vụ theo đúng mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại;
• Tuân thủ tất cả điều khoản và quy tắc trò chơi được công bố;
• Tự chịu trách nhiệm về việc sử dụng Dịch vụ trong giới hạn khả năng tài chính của mình.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn tại s128 và sẽ dẫn đến đóng tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin giả, sử dụng danh tính người khác, tạo tài khoản ảo;
• Lạm dụng kỹ thuật: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống s128;
• Rửa tiền: Sử dụng Dịch vụ của s128 để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp;
• Đồng thuận cược: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả vì lợi ích cá nhân;
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý khai thác các lỗi kỹ thuật mà không báo cáo cho s128;
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn cơ sở hạ tầng kỹ thuật của s128;
• Quảng cáo trái phép: Sử dụng tài khoản để quảng bá dịch vụ của bên thứ ba mà không có sự cho phép.

S128 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Thông tin chi tiết được quy định trong Chính sách Bảo mật riêng.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit;
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử) được lưu trữ mã hóa và không bao giờ hiển thị đầy đủ trên giao diện;
• S128 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp;
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình (trong giới hạn quy định pháp lý) bằng cách liên hệ bộ phận CSKH.

S128 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp;
• Không qua được quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định;
• Yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật đều có thể rút về tài khoản đã xác minh. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Dịch vụ của s128, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat, Zalo hoặc email contact@s128.ws. Đội ngũ s128 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ;
2. Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản kèm tài liệu liên quan. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Xem xét cấp cao: Nếu vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao của s128 để xem xét độc lập;
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không thể đồng thuận, hai bên có thể đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, tài khoản của bạn vẫn hoạt động bình thường trừ khi có lý do bảo mật hợp lý để tạm đình chỉ.

S128 cung cấp Dịch vụ "nguyên trạng" và không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của s128 (thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng từ bên thứ ba);
• Tổn thất cược hợp lệ – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng tự chịu trách nhiệm;
• Quyết định cá nhân của người dùng về việc tham gia hoặc không tham gia trò chơi;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc các thiệt hại hậu quả khác;
• Lỗi do thiết bị hoặc kết nối internet của người dùng.

Trách nhiệm tối đa của s128 đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

S128 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, s128 cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng;
• Ghi rõ ngày cập nhật và phiên bản mới tại đầu tài liệu;
• Cung cấp tóm tắt các thay đổi chính để người dùng dễ theo dõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý của s128 qua email: legal@s128.ws hoặc qua Live Chat trên trang web.